Si votre fiche n’est pas encore présente sur FrenchCollect, il est nécessaire de nous contacter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessus ou bien nous contacter par téléphone au 078350675. Notre équipe se chargera de récolter les informations nécessaires afin de mettre en ligne votre annonce. Toutes les opérations de créations et éditions sur le site sont entièrement gérées par notre équipe afin de vous décharger de ces opérations.

Si ce n’est pas encore fait, nous vous invitons à créer votre compte dès maintenant. Cela nous permettra de vous attribuer votre fiche dans les plus brefs délais. C’est gratuit et cela ne prend que quelques secondes !

Vous pouvez signaler un avis client sur Frenchcollect en remplissant le formulaire de contact ci-dessus. Sélectionnez le sujet correspondant et fournissez-nous l’URL de l’annonce concernée afin que nous puissions vérifier l’avis. Notre équipe effectuera une analyse pour confirmer l’authenticité de l’avis.

Lorsqu’il est nécessaire d’entrer en contact avec l’auteur d’un commentaire, nous lui octroyons habituellement un délai de trois jours pour nous répondre. Ce délai peut être prolongé dans certaines circonstances, par exemple si l’auteur a modifié son commentaire sans pour autant répondre à nos critères d’utilisation. Dans ce cas, un délai supplémentaire de trois jours est accordé pour effectuer les modifications nécessaires.

Ces services sont accessibles uniquement avec un abonnement Premium ou Gold sur Frenchcollect. Après validation de votre abonnement, notre équipe vous enverra un email de confirmation contenant une adresse électronique et un numéro de téléphone dédiés. Un webmaster vous sera personnellement assigné pour administrer votre annonce, gérer vos offres spéciales et votre code de réduction.

Comme mentionné sur notre page d’abonnement, notre équipe prend en charge toutes les démarches nécessaires pour vous faciliter la vie. Nous nous occupons de l’ensemble des actions requises pour la gestion de votre présence sur la plateforme. Bien sûr, si vous désirez ajouter un message particulier à votre annonce ou à une offre, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Vous avez la possibilité de contacter votre webmaster à tout moment, 7 jours sur 7, afin de lui poser des questions ou lui demander de publier vos offres. Vous pouvez le faire par courrier électronique ou par téléphone, pour une réponse plus rapide.

Pour procéder, veuillez remplir le formulaire ci-dessus en choisissant l’option « Réclamer mon annonce ». Il est impératif de s’inscrire sur Frenchcollect en utilisant le nom de votre magasin/marque/chaine comme identifiant. Une fois votre demande reçue, notre équipe initiéra le processus de vérification.

Nous procéderons à la confirmation de votre identité soit par le biais de votre site web, soit directement via email ou téléphone. La vérification est habituellement complétée en moins de 24 heures. Après confirmation, l’annonce sera officiellement rattachée à votre compte Frenchcollect.